Pengaruh Pengetahuan Produk, Kualitas Pelayanan Dan Produk Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Produk Simpanan Mudharabah Pada Lembaga Keuangan Syariah
Keywords:
interest, product knowledge, service quality, productAbstract
This study aims to examine the effect of product knowledge, service quality, products on customer interest in using mudharabah savings products at BMT Abdurrahman Gerdu, Tegalgede, Karanganyar. In this study, the independent variables (X) are product knowledge (X1), service quality (X2), and products (X3), while the dependent variable (Y) in this study is customer interest in using mudharabah savings products. This study used a sample of 96 people with sampling using random sampling method. This study uses quantitative methods, and primary data using a questionnaire that must be answered by respondents. Data analysis in this study used validity test analysis, reliability test, multiple linear regression, classical assumption test, t test (partial), and f test (simultaneous). From the results of this study it can be concluded that based on the t test, the product knowledge variable (X1) and the product (X3) have an influence on customer interest in using mudharabah savings products, because the product knowledge variable (X1) shows a significance value of 0.000 <0.05 and the product variable (X3) shows a significance value of 0.000 <0.05. Meanwhile, the service quality variable (X2) does not affect customer interest in using mudharabah savings products. While the service quality variable (X2) has no effect on customer interest in using mudharabah savings products. Because the service quality variable shows a significance value of 0.174> 0.05. Based on the F test, it shows a significance value of 0.000, meaning that product knowledge, service quality, and products simultaneously affect customer interest in using mudharabah savings products at BMT Abdurrahman Gerdu, Tegalgede, Karanganyar.References
Alias, A., & Serang, S. (2018). Pengaruh Pengetahuan, Sikap Kerja Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. PARADOKS : Jurnal Ilmu Ekonomi, 1(1), 82–97. https://doi.org/10.33096/paradoks.v1i1.87
Arieska, P. K., & Herdiani, N. (2018). Pemilihan Teknik Sampling Berdasarkan Perhitungan Efisiensi Relatif. Jurnal Statistika, 6(2), 166–171. https://jurnal.unimus.ac.id/index.php/statistik/article/view/4322/4001
Barlian, E. (2016). Metodologi penelitian kualitatif dan kuantitatif. padang: sukabina press.
Darwis Darmawan, S. F. (2016). Hubungan Antara Pengetahuan Dan Sikap Pelestarian Lingkungan Dengan Perilaku Wisatawan Dalam Menjaga Kebersihan Lingkungan. Jurnal Geografi, 37 - 49.
Dian Adhietya Arif, D. M. (2017). Kerentanan Masyarakat Perkotaan terhadap Bahaya Banjir di Kelurahan Legok, Kecamatan Telanipura, Kota Jambi. Majalah Geografi Indonesia, 79 - 87.
Diana, S. M. (2017). Pengaruh Pengetahuan, Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Anggota Menabung Di BMT Bina Umat Sejahtera Kalijambe. Skripsi. Kalijambe. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Universitas IAIN Surakarta
Dongoran, F. (2021). Peran Komunikasi dan Konflik Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan. Seminar Nasional Teknologi Edukasi dan Humaniora, 1090 - 1093.
Dzikra, R. D. (2017). Islam Dan Lembaga Keuangan Syariah. Islam dan Lembaga Keuangan Syariah, 239 - 256.
Efendi, A. W., Saputra, R., Syarasfati, A., & Purnamasari, O. (2019). Meningkatkan Kesadaran Masyarakat Pamulang Barat dalam Menghindari Riba Melalui Sosialisasi Perbankan Syariah. Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat, September 2019, 1–9.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Halin, H. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Semen Baturaja Di Palembang Pada PT Semen Baturaja (Pesero) Tbk. Jurnal Ecoment Global, 167-181.
Hermawan, I. 2019. Metodogoli Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif dan
Mixsed Methode. Kuningan: Hidyatul Quran Kuningan.
Heykal. M, H. N. (2010). Lembaga Keuangan Islam: Tinjauan Teoritis Dan Praktis. Jakarta: Prenada Media Groub.
imam, G. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Inayah, I. N. (2020). Prinsip - Prinsip Ekonomi Dalam Investasi Syariah. Jurnal Ilmu Akutansi dan Bisnis Syariah, 90-100.
Ismail Suardi Wekke, d. (2019). Metode Penelitian Sosial. Yogyakarta: Gawe Buku.
kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip - prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Lisma Aniyati, H. S. (2017). Pengaruh Rasio Keuangan Terhadap Kebijakan Deviden . Jurnal Fokus, 88-100.
Lubis, I. (2010). Bank Dan Lembaga Keuangan Lain. Medan: USU Press.
Maswar, M. (2017). Analisis Statistik Deskriptif Nilai UAS Ekonomitrika Mahasiswa dengan Program SPSS 23 & Eviews 8.1. Jurnal Pendidikan Islam Indonesia, 1(2), 273–292. https://doi.org/10.35316/jpii.v1i2.54
Maesaroh, S. (2013). Peranan Metode Pembelajaran Terhadap Minat Dan Prestasi Belajar Pendidikan Agama Islam. Jurnal Kependidikan, 150-168.
Nikmatur, R. (2017). Proses Penelitian, Masalah, Variabel dan Paradigma Penelitian. Jurnal Hikmah, 14(1), 63.
Nurudin, H. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Persepsi Religiulitas Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah Indonesia. Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 143 - 156.
Prastiwi, I. E. (2018). Pengaruh Persepsi Anggota Pada Sharia Compliance, Komitmen Agama dan Atribut Produk Islam Terhadap Customer’s Trust Yang Berdampak Pada Keputusan Menggunakan Jasa Lembaga Keuangan Syariah (Studi Pada BMT Amanah Ummah Sukoharjo). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 4(01), 28. https://doi.org/10.29040/jiei.v4i1.162
Renaldi, R. (2012). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. Ekonomi Islam, 1(Kolisch 1996), 49–56.
Romdhoni, A. H., & Ratnasari. D. (2018). Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Produk, dan Religiusitas terhadap Minat Nasabah untuk Menggunakan Produk Simpanan pada Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 4(02), 136. https://doi.org/10.29040/jiei.v4i02.307.
Setiawan, R. (2010). Analisis Pengaruh Faktor Kemampuan Dosen, Motivasi Belajar Ekstrinsik dan Intrinsik Mahasiswa, SertaLingkungan Belajar Terhadap Semangat BelajarMahasiswa Di Departemen Matakuliah UmumUniversitas Kristen Petra. Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 229-244.
Sofyan, A Syathir, W. (2021). Pengaruh Pengetahuan Religiussitas Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di Bank Syariah Indonesia KCP Sidrap. Ekonomi Islam, 1(3), 17–44.
Suliyanto. (2011). Ekonomi Terapan - Teori & Aplikasi SPSS. Yogyakrta: ANDI Yogyakarta.
Suwarman, U. (2011). Perilaku Konsumen. Bogor: Ghalia Indonesia.
Syakir, M. A., Sauqi, M., & ... (2021). 7. Analisis Implementasi Akad Murabahah pada Pembiayaan Modal Usaha Mikro. Musyarakah: Journal of …, 1(2), 137–145. http://journal.umpo.ac.id/index.php/MUSYROKAH/article/view/4693%0Ahttps://journal.umpo.ac.id/index.php/MUSYROKAH/article/download/4693/2032
Sutrisno, E. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Pranada Media Groub.
Tho’in, M. (2011). Pengaruh Faktor-faktor Kualitas Jasa. Jurnal Muqtasid, 73 - 89.
Wahyuni, F. U. (2020). Pengaruh Pengetahuan Masyarakat dan Minat Penerapan Nilai Islam Terhadap Keputusan Menggunakan Tabungan Perbankan Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 22-23.
Wekke, I. S. (2019). Metode Penelitian Sosial. Yogyakarta: GAWE BUKU.
Zulianto, A. (2019). Pengaruh Pengetahuan dan Brand Image Terhadap Minat Memilih Produk Tabungan Mudharabah pada Koperasi Syariah BTM Dinar Nasyiah 2 Sumberrejo. Jurnal Kajian Keislaman dan Pendidikan,Vol.10 No.2, 17-34.
Zellatifanny, C. M., & Mudjiyanto, B. (2018). Tipe Penelitian Deskripsi Dalam Ilmu Komunikasi. Diakom : Jurnal Media Dan Komunikasi, 1(2), 83–90. https://doi.org/10.17933/diakom.v1i2.20
Zulfaa, N. (2018). Bentuk Maisir Dalam Transaksi Keuangan. Jurnal Hukum Ekonomi Islam, 2(1), 1–14. https://www.jhei.appheisi.or.id/index.php/jhei/article/view/52
